سياسة الإلغاء:
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كان قد تم
شحنه بالفعل.
يتم تنفيذ جميع الطلبات التي تم وضعها قبل الساعة 6
مساءً خلال نفس الليلة، لذلك لن نكون قادرين على إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً
حيث يتم إغلاق دعمنا بعد الساعة 5 مساءً.
يمكن إلغاء أي طلب يتم وضعه بعد الساعة 6 مساءً حتى
الساعة 6 مساءً من اليوم التالي: ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@almani-lux.com
نحن نقدم ضمان استعادة الأموال بنسبة 100% على جميع
المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقدم لك
عنوان الإرجاع واستبدالًا أو استردادًا.
سنغطي رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا
أثناء الشحن.
يرجى التحقق مرتين من جدول المقاسات حيث لن نكون قادرين
على قبول المرتجعات أو التبادلات.
بالنسبة لأي مشكلة في المقاسات، يجب على العميل إرسال
المنتج عبر البريد في التغليف الأصلي. لن يغطي Almani-Lux أي
نفقات مترتبة على الشحن ولكن يمكن أن نقترح خصمًا على الاستبدال.
يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بنسبة
30% من قيمة الطلب على المنتجات التي لا تحتوي على جميع التغليف الأصلي. لن
يغطي Almani-Lux أي
نفقات مترتبة على تغليف الاستبدال الخاص بك.
إخلاء المسؤولية:
نسمح بإرجاع المنتجات في التغليف الأصلي، لذلك يُرجى
الاحتفاظ بتغليف الشحن الأصلي (الصناديق الأصلية ومواد التغليف) بعد الشراء
في حالة قد تستخدم سياسة الاختبار لدينا.
يمكنك طلب الإرجاع (أو الاستبدال ) عن طريق
الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على contact@almani-lux.com
أنت مؤهل للإرجاع (أو الاستبدال) خلال فترة تصل إلى
30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي إرجاع بعد 30 يومًا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
- يجب تقديم دليل مصور يُظهر أن المنتجات لا تزال
في حالة جديدة، وتم وضعها بشكل صحيح في التغليف الأصلي
- سوف تتلقى بعد ذلك علامات إرجاع من شركة الشحن، بما في
ذلك رقم تفويض العودة عبر عنوان بريدك الإلكتروني
- خلال فترة الاختبار التي تستمر 30 يومًا، سيقوم فريق
الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل بمجرد استلام المنتج في التغليف الأصلي وبحالة
جديدة، أو سيتم إرسال منتج مستبدل جديد يعادل قيمة المنتج
المرتجع في حال طلبك التبادل
يرجى ملاحظة أن:
- قبل العودة، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن أن
تتناسب مع التغليف الأصلي. يتحمل العملاء مسؤولية تجميع المنتج بالكامل وتفكيكه.
- سيتم معالجة الاسترداد في غضون 2-3 أيام بعد استلام
المنتج. وقد يستغرق إرجاع المبلغ المسترد من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم نشره في
حسابك.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين العادلة (بحد أقصى 30%)
على أي منتج لا يتوافق مع المتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك - يرجى التواصل مع دعمنا
وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!